FAQ

実印登録はできますか？　
銀行印として使用できますか？

実印は一般的にはフルネームですが、苗字だけ・名前だけでも登録ができます。ただ自治体によっては図案化した印面はNGなどルールは異なるので、実印を作る前に予め規定を確認しておくことが大切です。
また、当店の印鑑を銀行印として使用できることは確認しておりますが、一部例外もございます。実印・銀行印としてご利用になる際は、自治体・ご使用先の銀行にご確認ください。浸透印は銀行印・実印使用はできませんので、ご注意ください。
※印影サンプルの中にお客様お名前がある場合／サンプルとは僅かに異なるデザインで納品させていただきますので、安心してご利用いただけます。

他の印材やサイズの取り扱いはありますか？

商品ページで選択できる印材、サイズ以外は基本的にお選びいただけません。その他の印材、サイズのご希望のあるお客様はこちらからお問い合わせください。ご希望の印材とサイズでのお見積りを折り返しご連絡させていただきます。種類によってはご希望に添えない場合もございます。

ご注文について

ご注文の際は、「商品色」「数量」をご選択の上、購入画面の「備考」欄に刻印する文字をご入力ください。「備考」欄に記載が無い場合、自動的にお申し込み時のお名前（苗字）の刻印となりますのでご注意ください。

納品まで日数はどれくらいかかりますか？

オリジナルでの印章制作のため、銀行印はご注文確定より約3週間ほど、浸透印は約4週間ほど納品までお時間をいただいております。商品発送後に、追跡番号をメールにてご連絡させていただきます。
※年末・年始・GW・お盆などの期間は営業しておりません。その際発送が遅れますこと、ご了承願います。

納品の日時・時間指定はできますか？

配送に関しましてはクリックポストを利用しておりますので、
ポスト投函になり、日時・時間帯指定はお受け出来かねますので、ご了承願います。
※追跡番号は発行致します。

領収書の発行について

領収書等が必要な場合は備考欄にご記載ください。

ラッピングはできますか？

申し訳ありません。ラッピングは対応しておりません。

事前に印面デザインを確認できますか？

事前のデザイン確認は行っておりません。どんなお名前でも、同じクオリティーになるようデザインさせていただいております。印面のデザインはtycoにお任せいただいていることをご了承の上、ご注文願います。

フルネーム（姓+名）での作成はできますか？

大変申し訳ありませんが、現在は苗字と名前のみの受付となっております。今後ご要望が多ければフルネーム印のデザインも検討する方向です。

デザインが自分好みではなかったのですが、返品はできますか？

オーダーデザインの完全受注生産につき、返品・交換は受け付けておりません。印面デザインはすべてtycoにお任せいただいていることをご了承の上、ご注文願います。

実店舗や他のお店で購入することはできますか？

現在は当オンラインストアのみでの販売となっております。

メールが届かない

商品をご購入いただいた場合、ご注文確定後に“自動配信メール”が配信されます。さらに翌営業日以内に当店より“ご注文確定メール”をお送りさせていただいております。
受信環境などによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性や、そのまま削除されてしまう可能性もございます。今一度、受信設定をご確認ください。
※2営業日以内にメールが届かない場合は、必ず当店までメールにてご連絡ください。（お問い合わせはこちら）
その際は、お手数ですが注文者様お名前とご連絡先電話番号を記載して連絡願います。
※休業日はメール対応ができかねます。 休業日に頂きましたご注文・お問い合わせ等は、休業日明けにご連絡させていただきますこと、ご了承願います。